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La experiencia de usuario es algo que marca los servicios en Internet. Los departamentos dedicados a la experiencia de usuario (UX) se han convertido en imprescindibles. Pueden llegar a marcar el éxito o fracaso de un servicio o de una marca.

La experiencia de usuario se ha convertido en algunos casos en una seña de identidad. Un ejemplo es Apple, que con su filosofía minimalista ha conseguido un estilo propio que ha transmitido a sus usuario de una forma excepcional.

Una prueba de hasta donde llega la “huella” de Apple es este ejemplo de Phishing que para el robo de credenciales no ha escatimado en pantallas por las que navegar para no modificar la experiencia del servicio al que suplanta. A diferencia de muchos casos de Phishing donde se intenta conseguir la información del usuario de una sola vez, véase las peticiones de decenas de valores de una tarjeta de coordenadas bancaria.

En mi opinión, mantener el look and feel de una web no es suficiente para suplantarla, es necesario mantener su experiencia de usuario y filosofía para conseguir una suplantación satisfactoria.

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